プライバシーポリシー

合同会社GREPH（以下「当社」といいます。）は、当社サービスをご利用のお客様（以下、「お客様」といいます）からお預かりする個人情報の重要性を認識し、お客様に当社サービスを安心してご利用いただく目的において、以下プライバシーポリシーを定めております。当社サービスをご利用になられるお客様は、本プライバシーポリシーを理解し、その契約内容の一部とすることに同意するものとします。

個人情報について

本ポリシーにおいて個人情報とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める「個人情報」をいいます。当社は、本サービスに関して、以下の情報をはじめとしたお客様の情報を取得する場合があり、これらの情報には個人情報が含まれることがあります。

・お客様が本サービスに登録する情報（生年月日、住所、氏名、電話番号、メールアドレスおよびパスワード等連絡先その他記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。）

・通信端末に関する情報（お客様のＩＰアドレス、利用状況、履歴、位置情報、利用端末、これまでにご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品、ご覧になったページ・広告、お客様が検索された検索キーワード、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、お客様のIPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の識別情報等を指します。）

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用いたします。なお、個人情報の取得にあたって本ポリシーとは別に利用目的を通知した場合は、当社は、以下の目的に加え、個別に通知した目的のためにも当該個人情報を利用いたします。

・お客様に自分の登録情報の閲覧や修正、利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示するため。

・お客様が購入した商品等の送付や関連する連絡のために、氏名や住所などの連絡先情報を利用するため。

・お客様が希望する場合に、当社サービスに関する案内及び特別なオファーを配信・送付のために利用するため。

・お客様の本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用するため。

・お客様に代金を請求するために、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用するため。

・お客様が簡便にデータを入力できるようにするために、当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり、お客様のご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含みます）に転送したりするため。

・代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様の利用をお断りするために、利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用するため。

・お客様からのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がお客様に対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、お客様のサービス利用状況、連絡先情報などを利用するため。

・お客様の属性（年齢、住所等）ごとに分類された統計的資料を作成するため。

・お客様それぞれの嗜好に適した情報発信やサービスを提供、表示するため。

・お客様にご連絡が必要と当社が判断した場合

・新しいサービスの企画、検討、開発および提供をするため。

・本サービスまたは新しいサービスに関連して実施するアンケートの対象者を抽出するため。

・本サービス上において表示するコンテンツや広告等を個別のお客様向けに最適化するため。

・システムの維持・改善・不具合対応およびこれらの技術的なサポートに関する情報告知のため。

・その他、上記の利用目的および当社の事業に付帯、関連する目的のため。

個人情報利用目的の変更

当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲において変更することがあります。変更した場合は、当社の運営するウェブサイトにてお知らせいたします。

利用目的による制限

当社は、取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を取り扱います。個人情報を利用目的の範囲外で取り扱う場合は、あらかじめお客様の同意を得て行います。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

・法令に基づく場合

・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

個人情報の取得

当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行い、お客様の意思に反する不正な方法により入手いたしません。個人情報を間接的に入手する場合には、入手する個人情報について、提供者が本人から適正に入手したものであるかどうかを確認します。間接、直接問わず取得した個人情報は、適切に取り扱います。

個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合、当社は、当該委託先との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の第三者への提供

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

・当社または第三者の広告の配信または表示を個別のお客様向けに最適化するために、当該最適化を実施する事業者に個人情報を提供する場合。

・お客様の指示または同意に基づいて第三者に個人情報を提供する場合。

・裁判所、監督官庁その他の公的機関から取得情報を提供するよう求められた場合等の個人情報保護法で第三者への個人情報の提供が認められている場合。

・上記の他、当社は、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、当社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービスの提供または情報の調査・分析等を行うために、本サービスの運営に関する業務の一部を第三者（外国にある第三者を含みます。）に委託し、その際、委託先の第三者に個人情報を提供することがあります。この場合、当社は、個人情報の委託にかかわる契約を締結し、委託先の第三者への必要かつ適切な監督を行います。

・個人情報の取扱業務を他社に委託する場合。

・人の生命、身体又は財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。

・個人情報保護法で認められる第三者提供（配送業者への提供等）に加え、当該提供先が委託業務の遂行に必要な範囲内において再委託先等に開示・提供する場合。

・公衆衛生の向上又は青少年の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。

・合併、営業譲渡その他の事由に夜事業の継承の際に、事業を継承する者に対して開示する場合。

・個人情報の保護に関する法律その他の法制により認められる場合。

・「NiRO SERENDiPiTY JAPAN OFFICIAL SHOP」の利用規約等に違反している場合に、他の会員、第三者または弊社の権利、財産を保護するために必要と認められる場合。

個人情報の共同利用

当社は、本ポリシーに定められた利用目的、または当社がお客様に個別に通知する利用目的を達成するために、当社の親会社・子会社及び関連会社と、本サービスにおいて当社が取得するお客様の個人情報を共同利用する場合があります。この場合、共同して利用される個人情報の項目は、上記「１．個人情報について」記載の情報となります。共同して利用する者の利用目的は、上記「２．個人情報の利用目的」記載の目的となります（但し、「当社」を「当社の親会社・子会社及び関連会社」とし、「本サービス」を「当社の親会社・子会社及び関連会社の提供するサービス」と致します）。当該個人情報の管理責任者は、当社となります。この場合、当社は、責任をもってお客様の情報を管理し、本ポリシーに従った取扱いがなされるようにいたします。また、当社の事業提携パートナーとの間で、提携サービスの提供に必要な範囲において、利用者の個人情報を共同利用することがあります。この場合、当社は、あらかじめ、提携パートナーの名称（管理責任者の氏名又は名称を含む。）、共同利用目的、共同利用する情報の種類を公表するものとします。

個人情報の開示等

当社は、お客様からの個人情報の開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、利用目的の通知、消去および第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）の請求に対して、以下の各号に従い、遅滞なく対応いたします。

・当社は、お客様から開示等の請求があった場合、以下に定める方法または当社が別途指定する方法を用いてお客様の本人確認をおこなった上で開示等を行います。ただし、法令上、当社が開示等を行う義務を負わない場合は、当社は、当社の判断により、開示等を行わないことができるものとします。

・お客様から既に提供を受けているメールアドレスにメールを送信し、そのメールに返信して頂くことで本人であることを確認する。

・手続き時に、お客様のお名前と住所、電話番号、生年月日等を確認することで、本人を確認する。

・本人確認後の開示等の手順は、本人確認の完了後に別途当社からご案内する通りとします。

・開示等にあたり、1回の申請ごとに、手数料として1000円を申し受けます。

ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。

・お客様本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

・他の法令に違反するおそれがある場合

第三者が提供するサービスについて

当社は、第三者が提供するサービスを用いて本サービスの品質向上または表示するコンテンツや広告等を個別のお客様向けに最適化するために、クッキーおよびアクセスログ等の情報を第三者に提供する場合があります。

継続的改善

当社は、法令、その他規範を遵守するとともに、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーについては、当社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、利用者の同意を取得します。

個人情報に関するお問い合わせ等について

個人情報に関するお問い合わせおよび苦情・相談に関するお申し出、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。

合同会社GREPH（お問い合わせ窓口）

お問い合わせフォーム

（なお、受付時間は、平日9時から18時までとさせていただきます。）